Training Callcenter Medewerker MBO niveau 3

Training Callcenter Medewerker MBO niveau 3

Een callcentermedewerker beantwoordt telefonische vragen van klanten en probeert producten te verkopen. Je zit vaak achter een computer en praat met klanten via een koptelefoon. Een callcentermedewerker kan worden ingehuurd door organisaties om samen met andere collega’s nieuwe klanten voor de betreffende organisatie te werven. Men kan producten verkopen, maar ook diensten aanbieden of mensen vragen een soort abonnement af te sluiten. De callcentermedewerker belt potentiële klanten op, doet een verkopend verhaal en probeert aan de hand van diverse verkooptechnieken uiteindelijk iets te verkopen.

Categorie:

Beschrijving

Studiekeuze:
Wij hechten er veel waarde aan dat u een goede studie keuze maakt. Immers het is voor u, maar ook voor ons van belang dat u de opleiding gaat behalen. Wij willen u dan ook graag helpen bij deze belangrijke en vaak moeilijke taak. Daarom willen wij graag vrijblijvend in contact komen met u. We kunnen dan tijdens een gesprek vaststellen of deze opleiding de juiste keuze is voor u. Misschien heeft u, bijvoorbeeld op basis van uw vooropleiding wel recht op vrijstelling voor een bepaald vak. Het intakegesprek, dat wij bij ons zullen hebben duurt ongeveer één uur en is gratis. U kunt ook een terugbel afspraak maken. Wanneer het u uitkomt nemen wij dan telefonisch contact met u op. Dit gesprek zal ongeveer een half uur duren. Maak dus snel een afspraak met een van onze medewerkers!

Blended learning:
Bij ons kun je via je digitale lesboek in een blended learning-omgeving je lessen voor vakopleidingen of -cursussen volgen op film in plaats van in de klas. Het digitale lesboek dient als leidraad. Hierin lees je de lesstof vanaf je beeldscherm. Vanuit dit digitale lesboek klik je bij ieder onderwerp dat uitleg nodig heeft op de film die erbij staat. Daarna volgen in je digitale lesboek vragen, die je kunt maken om te kijken of je de lesstof hebt begrepen. Ben je daarmee klaar, dan kun je direct de antwoorden bekijken!

Vooropleiding:
Voor de opleiding Callcentermedewerker is geen vooropleiding vereist. We gaan er wel van uit dat u de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift. Enige ervaring met de computer is een voordeel. Daarnaast verwachten wij inzet en motivatie. De ervaring leert dat, als u de wil heeft om te slagen, het u dus ook gaat lukken!

Programma:
De opleiding callcentermedewerker bestaat uit vier verschillende modulen:

  • Telefoneren
  • Toetsenbordvaardigheid
  • Tekstverwerken
  • Klantcontacten

Niveau:
Het niveau van deze opleiding is vergelijkbaar met MBO niveau 3.

Kosten:
U kunt een offerte aanvraag bij ons indienen via: dordrecht@peoplecompany.nl

Telefoon Vestigingen

Dordrecht 078-2001160
Borne 074-3492852
Woensdrecht 0164-671571

Partner worden?

Rijssen 0548-515994